Informativa sulla privacy – NUTRA XPLUS

Ultimo aggiornamento: 30 novembre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come Nutra Xplus (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da nutraxplus.com (il “Sito”) o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito e ai relativi servizi (collettivamente, i “Servizi”).

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa.

Ti invitiamo a leggere con attenzione quanto segue.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy periodicamente, ad esempio per:

• adeguarci a modifiche normative,

• riflettere cambiamenti nei nostri processi interni,

• introdurre nuove funzionalità, strumenti di analisi o piattaforme esterne.

In caso di modifica:

• pubblicheremo l’informativa aggiornata sul Sito,

• aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” in alto,

• adotteremo ogni altra misura eventualmente richiesta dalla legge applicabile.

L’uso continuato del Sito dopo tali aggiornamenti implica l’accettazione della nuova versione dell’Informativa.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornirti i Servizi raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi (visita semplice, iscrizione a contenuti, acquisto, richiesta supporto, ecc.).

Oltre agli usi specifici indicati nelle sezioni che seguono, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per:

• comunicare con te,

• fornire, mantenere e migliorare i Servizi,

• adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili,

• far rispettare eventuali Termini e Condizioni applicabili,

• proteggere o difendere i nostri diritti, i diritti di altri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come utilizzi il Sito e i Servizi.

Per “informazioni personali” intendiamo dati che identificano o possono essere ragionevolmente associati a una persona fisica.

Le principali categorie sono:

1. Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente quando:

• effettui un ordine,

• compili un form di contatto,

• ti iscrivi alla newsletter o a una lista di attesa,

• scarichi una guida o un contenuto gratuito,

• compili un modulo all’interno di un funnel,

• crei o aggiorni un account (se previsto),

• comunichi con noi via email o tramite i form presenti sul Sito.

Questi dati possono includere:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (se richiesto).

• Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, eventuali note per il corriere.

• Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento (gestito tramite provider esterni), stato dell’ordine.

• Dati account (se attivi account clienti): nome utente, eventuali impostazioni, preferenze.

• Dati di assistenza clienti: contenuto dei messaggi che scegli di inviarci, richieste di supporto, segnalazioni.

In alcune sezioni del Sito, per accedere alle funzionalità (es. acquisto, ricezione di contenuti via email), è necessario fornire alcuni dati. Puoi sempre scegliere di non fornirli, ma in tal caso potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti dei Servizi.

2. Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Quando navighi sul Sito o interagisci con i nostri contenuti, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni (“Dati di utilizzo”), tramite:

• cookie,

• pixel di tracciamento,

• script e tecnologie simili.

Questi dati possono includere, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP (possibilmente anonimizzato secondo configurazione),

• tipo di browser e versione,

• tipo di dispositivo e sistema operativo,

• pagine visitate, tempo di permanenza, azioni eseguite,

• URL di provenienza (referrer),

• informazioni sulla connessione di rete.

Queste informazioni servono a:

• garantire il corretto funzionamento tecnico del Sito,

• migliorare prestazioni e usabilità,

• analizzare in forma aggregata come viene utilizzato il Sito,

• eventualmente personalizzare contenuti e annunci (previo consenso).

3. Informazioni che otteniamo da terze parti

Possiamo inoltre ricevere informazioni su di te da terze parti che ci supportano nell’erogazione dei Servizi, tra cui:

• Piattaforma funnel/email: Systeme.io, che utilizziamo per pagine, funnel, moduli, automazioni email e gestione delle liste.

• Servizi di pagamento: ad esempio Stripe, PayPal o altri gateway che raccolgono e trattano i tuoi dati di pagamento (numero carta, conto, indirizzo di fatturazione) per elaborare le transazioni, nel rispetto delle normative di sicurezza dei pagamenti.

• Strumenti di analisi e marketing: come Google Analytics 4, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google Ads, che possono raccogliere dati di navigazione e interazione con i nostri contenuti e con eventuali campagne pubblicitarie.

• Altri fornitori tecnici: hosting, CDN, servizi anti-spam, servizi per l’invio di email transazionali o newsletter.

Qualsiasi informazione ricevuta da terze parti viene trattata in conformità con questa Informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli sui trattamenti effettuati da tali terze parti, ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy sui loro siti ufficiali.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per diverse finalità, tra cui:

1. Fornitura di prodotti e servizi

Per adempiere al contratto con te (art. 6.1.b GDPR), utilizziamo i tuoi dati per:

• gestire e processare gli ordini,

• elaborare i pagamenti tramite i nostri provider,

• organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti,

• inviarti conferme d’ordine, aggiornamenti sullo stato della spedizione, eventuali comunicazioni su resi/cambi,

• gestire e mantenere eventuali account cliente,

• erogare contenuti e servizi digitali (es. invio di guide, email di follow-up, ecc.).

2. Marketing e comunicazione commerciale

Utilizziamo i tuoi dati, solo se hai espresso il consenso, per:

• inviarti newsletter,

• inviarti comunicazioni commerciali, promozioni, offerte dedicate,

• mostrarti annunci pubblicitari personalizzati (remarketing) su piattaforme come Meta, Google, TikTok,

• misurare l’efficacia delle campagne e migliorare i messaggi.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

• cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email,

• modificando le preferenze sui cookie,

• contattandoci via email ai recapiti indicati in fondo.

Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività è il consenso (art. 6.1.a GDPR) oppure, in casi limitati e non invasivi, il legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR), laddove ammesso.

3. Analisi, sicurezza e prevenzione frodi

Utilizziamo i dati (spesso in forma aggregata e/o pseudonimizzata) per:

• analizzare come viene utilizzato il Sito,

• migliorare struttura, contenuti e performance,

• prevenire utilizzi illeciti, tentativi di accesso non autorizzati, attività fraudolente,

• mantenere sicuri i sistemi e i dati.

In questi casi, la base giuridica è il legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a proteggere l’integrità dei nostri sistemi e dei nostri utenti.

4. Adempimento di obblighi legali

Potremmo trattare i tuoi dati anche per:

• adempiere a obblighi fiscali e contabili (es. conservazione fatture),

• rispondere a richieste delle autorità competenti,

• gestire eventuali controversie legali.

In questi casi, la base giuridica è l’obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

Base giuridica del trattamento

In sintesi, trattiamo i tuoi dati personali sui seguenti fondamenti giuridici:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza legata all’acquisto.

• Consenso (art. 6.1.a GDPR): newsletter, comunicazioni marketing, cookie analitici/marketing, remarketing.

• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza del Sito, prevenzione frodi, migliorie tecniche, statistiche interne in forma aggregata, gestione base delle relazioni con i clienti.

• Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): contabilità, fatturazione, conservazione documentale, collaborazione con autorità.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Come molti siti web, utilizziamo cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo e che ci permettono di:

• far funzionare correttamente il Sito e il carrello,

• ricordare alcune preferenze,

• analizzare l’utilizzo del Sito,

• offrirti contenuti e annunci più rilevanti (se acconsenti).

Tipologie di cookie che possiamo utilizzare

• Cookie necessari: servono per funzionalità base (es. carrello, sessione, sicurezza). Sono sempre attivi e non richiedono il tuo consenso.

• Cookie analitici (es. GA4): ci aiutano a capire, in forma aggregata, come viene utilizzato il Sito (pagine più viste, percorsi di navigazione, tassi di conversione).

• Cookie di marketing/remarketing: utilizzati per mostrarti annunci personalizzati su altre piattaforme, basati sulle visite e sulle azioni compiute sul Sito (es. Meta, Google Ads, TikTok).

L’uso di cookie analitici e marketing avviene solo previo tuo consenso tramite il banner di gestione dei cookie.

Se rifiuti il consenso:

• il Sito rimane utilizzabile,

• vengono attivati solo i cookie strettamente necessari,

• le funzioni di remarketing e profilazione non vengono attivate.

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link del tipo “La tua privacy / Gestisci le preferenze” presente nel footer (se implementato).

Come divulghiamo le tue informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per le finalità già descritte:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, manutenzione, sicurezza, gestione della piattaforma, invio di email.

• Fornitori di pagamento: Stripe, PayPal, altri gateway che elaborano pagamenti per nostro conto.

• Corrieri e logistica: per gestire spedizioni, resi, consegne.

• Piattaforme di automazione/funnel/email: come Systeme.io per gestire moduli, funnel, automazioni di email e liste.

• Servizi di analisi e marketing: Google Analytics, Meta, TikTok, Google Ads, ove attivati.

• Consulenti professionali: legali, fiscali, contabili, se necessario e nel rispetto del segreto professionale.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.
Condividiamo dati solo se necessario per fornirti i Servizi, per esigenze legali o con il tuo consenso.

Siti e link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti web, servizi o piattaforme gestiti da terze parti (ad esempio social network, strumenti di pagamento, piattaforme di contenuti).

Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili:

• delle loro informative sulla privacy,

• delle loro pratiche di sicurezza,

• dell’accuratezza dei contenuti.

Ti consigliamo di consultare le loro politiche privacy prima di fornire dati personali.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo a cancellarli, ove possibile e appropriato.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da:

• accessi non autorizzati,

• perdita accidentale,

• alterazione o divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema è però sicuro al 100%: per questo ti invitiamo a:

• utilizzare password robuste,

• non condividere le credenziali del tuo account,

• evitare di inviarci dati sensibili tramite canali non protetti.

Tempi di conservazione indicativi

• Dati d’ordine e fatture: fino a 10 anni (obblighi fiscali e contabili).

• Dati di account (se previsti): fino alla richiesta di cancellazione o disattivazione.

• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.

• Log tecnici e di sicurezza: in genere 6–12 mesi, salvo necessità di conservazione superiore per indagini su incidenti.

I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile (es. GDPR se ti trovi nello Spazio Economico Europeo), puoi avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenere una copia.

• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, in presenza dei presupposti di legge.

• Diritto alla limitazione del trattamento: restringere l’uso dei dati in alcuni casi.

• Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto.

• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e, quando possibile, trasferirli a un altro titolare.

• Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci ai recapiti indicati sotto. Potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (in Italia) o all’autorità competente del tuo Paese di residenza.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori (es. Meta, Google, Stripe, alcune infrastrutture cloud) possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, il trasferimento dei dati avviene:

• verso Paesi oggetto di decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure

• sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o meccanismi equivalenti, con misure aggiuntive laddove necessario.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy, per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi chiarimento:

Nutra Xplus – CENZO TRADING COMPANY DI VINCENZO RUBINO
Via XXV Aprile 104
28066 Galliate (NO) – Italia
Email: info@nutraxplus.com